Durée de Garantie

La durée de la garantie constructeur des aspirateurs automatiques ECLEAN est de 2 ans et de 6 mois pour la batterie.

Contact SAV

Vous pouvez faire appel gratuitement aux services du centre SAV pour réparer ou échanger un produit présentant un défaut de fabrication.
Il vous suffit de contacter sav@amixys.com ou la Hotline : 09 52 34 53 45 Horaires : de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Procédure

La procédure à suivre pour une opération SAV est la suivante :

• Contacter sav@amixys.com ou la Hotline : 09 52 34 53 45.
• Un représentant AMIXYS décidera de l'échange standard de l’appareil défectueux contre un neuf.
• En cas de retour, le produit doit être systématiquement retourné dans son emballage d'origine (frais de retour pris en charge par AMIXYS).
• Chaque retour devra impérativement être accompagné d'une copie de la facture d'origine et d'un courrier résumant le problème constaté ainsi que les coordonnées de retour du client.
• A réception du matériel le centre SAV effectura l'échange standard de l’appareil défectueux contre un neuf (sous 24 à 48h).
• Votre ECLEAN est ensuite renvoyé à l’adresse de votre choix.

Conditions de Garantie

La garantie couvre l’ensemble des pannes survenant dans le cadre d’une utilisation normale conforme aux usages et spécifications portées sur le manuel d’utilisation.

Sont exclus de la garantie :

• Les accessoires et les pièces d’usure : filtre, brosses latérales.
• L’entretien normal de l’appareil : nettoyage, chargement de la batterie.
• Toute panne survenant par suite d’une mauvaise utilisation (Chocs, non respect des préconisations d’alimentation électrique, mauvaises conditions d’utilisation, etc.), d’un entretien insuffisant ou d’un détournement de fonction de l’appareil ainsi que l’usage d’accessoires non appropriés.
• Les dommages qui ont une origine externe : incendie, dégâts des eaux, surtension électrique, etc.
• Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des personnels autres que ceux habilités et notamment l’utilisateur.
• Tout matériel dont le numéro de série serait absent, détérioré ou illisible ne permettant pas son identification.
• Les matériels soumis à la location, de démonstration ou d’exposition.

(*) Pièces d’usure : Certaines pièces constituantes des matériels ont pendant l’usage de celui-ci une fonction qui entraîne leur usure. Cette usure est normale et influencée par les conditions d’utilisation ainsi que par l’entretien. Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie.

L’échange éventuel de ces pièces rendues défectueuses à cause d’une panne liée aux pièces garanties sera pris en charge par AMIXYS.